MagoCloud è un applicativo completo e potente il cui apprendimento viene facilitato se l’utente viene correttamente guidato nella conoscenza delle configurazioni e dei settaggi preliminari. Utilizza i nostri prodotti con la massima sicurezza e con il miglior supporto!

Il servizio di supporto tecnico agli utenti è affidato al canale dei Partner Zucchetti, affidati al tuo Partner di riferimento!

• Conoscenza dell’Utente finale – Empatia / Fidelizzazione (attitudini, comportamento, competenze).
• Rilevazione del grado di soddisfazione dell’Utente Finale.
• Processo di interscambio finalizzato alla soluzione di problematiche: analisi /soddisfazione dei bisogni (con trasferimento reciproco di informazioni / dati, pareri, consigli). Tali risultati costituiscono la base per valutare interventi del nostro prodotto e/o sistema.
• Gestione disdette – Attività per poter convalidare tale decisione.
• Gestione recupero Utenti Finali – Dialogo con Utente Finale per comprendere tale richiesta (identificazione del problema) – Tentativo di mediazione per superare eventuale insoddisfazione.